先找到问题
再找到答案

可以先说明关注的信号或实验任务、动物与实验环境、已有设备、需要的通道或同步方式。如果不确定型号，从这些需求开始就可以。

查看选定型号的资料，再在配置咨询中确认主机、传感器、连接件、软件和计算机环境。报价应清楚列出包含与另选项目。

请提供设备型号、接口形式、信号电平和时序要求。技术支持会据具体配置核对连接方式；仅有接口名称不足以确定兼容。

进入下载中心，按产品和资料类型筛选。已有Air中文产品指南可以直接阅读；尚未公开的资料可通过咨询获取。

准备产品型号、软件版本、操作系统、出现问题的步骤和错误信息。日志或数据文件按支持人员指引提供，先去除无关个人信息及未公开研究内容。

具体范围需要在报价和配置清单中确认。仪器、配件耗材、软件许可、运输和服务应分别说明，避免以产品页面的展示组合判断全部交付内容。

在采购咨询中说明采购主体、收货与开票需求，以及单位需要的合同或供应商材料。敏感财务资料通过双方确认的渠道提供。

保留型号、序列号、软件版本和故障现象；先查看使用资料，再联系技术支持。返修前确认接收方式、数据备份和清洁要求，未经确认不要寄回。